Porte claquée : que faire ? Les bons réflexes avant d'appeler

Serrurerie · Que faire si…

Porte claquée : gardez votre calme, et votre porte

La porte s'est refermée derrière vous, les clés sont restées dedans. Voici ce qu'il faut vérifier avant tout, comment éviter les dépanneurs qui abusent, et comment un serrurier ouvre une porte claquée sans l'abîmer.

Intervention7j/7

Le prixAnnoncé avant

OuvertureSans casse en priorité

07 72 50 36 49 Demander un devis gratuit

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Les premières minutes

D'abord, on vérifie

Toutes les autres entrées : porte de garage, porte-fenêtre, porte de service — sans forcer ni passer par une fenêtre en étage.
Un double des clés : un proche, un voisin de confiance, votre propriétaire, le gardien ou le syndic de l'immeuble.
Locataire ? Prévenez votre propriétaire ou l'agence : certains ont un double, ou un serrurier habituel.
Un enfant, une personne fragile ou une plaque allumée à l'intérieur ? Appelez les pompiers (18 ou 112) : c'est leur rôle.
Votre contrat d'habitation ou votre carte bancaire incluent peut-être une assistance serrurerie : un appel suffit parfois à la faire jouer.

Les pièges à éviter

Ne vous faites pas piéger

AttentionLes faux serruriers

Des numéros sur des prospectus ou en tête des recherches annoncent un petit prix d'appel, puis facturent des centaines d'euros sur place.

Exigez le prix avant l'intervention : au-delà de 150 € TTC, le professionnel doit vous remettre un devis écrit avant de commencer (arrêté du 24 janvier 2017).

Les bons signesUn vrai serrurier

Il vous demande une preuve que vous habitez là (pièce d'identité, justificatif, voisin ou gardien qui vous connaît).

Il annonce le prix avant, ouvre en priorité sans détruire et vous remet une facture.

💡

Pas d'astuce vue sur internet (carte, radiographie, tournevis) : sur une serrure multipoints, on abîme la porte et le joint pour rien, et on risque de bloquer le mécanisme.

Bon à savoir

Claquée ou fermée à clé, ce n'est pas pareil

Porte claquée, pas fermée à clé

Seul le pêne demi-tour retient la porte : c'est le cas le plus simple, l'ouverture se fait en général sans rien abîmer.

Porte fermée à clé

Les pênes sont sortis : l'ouverture prend plus de temps et peut demander de remplacer le cylindre. Si c'est le cas, on vous le dit avant.

Clé restée sur la serrure, à l'intérieur

Elle peut gêner certaines méthodes d'ouverture : dites-le au téléphone, on vient avec le bon matériel.

Après l'ouverture

Profitez-en pour faire refaire un double, à confier à une personne de confiance.

Questions fréquentes

Vos questions

Combien de temps pour ouvrir une porte claquée ?+

Une fois sur place, de quelques minutes à une demi-heure selon la porte et la serrure. Pour venir, comptez une dizaine de minutes autour de Saint-Maurice-l'Exil, davantage vers Vienne, Lyon ou Valence : on vous donne l'heure d'arrivée au téléphone.

Faut-il changer la serrure après une porte claquée ?+

Non, pas pour une porte simplement claquée : l'ouverture se fait en général sans abîmer la serrure. Le changement de cylindre se discute si la porte était fermée à clé, si des clés ont été perdues ou volées avec votre adresse, ou si la serrure était déjà fatiguée.

Le serrurier peut-il ouvrir sans preuve que j'habite là ?+

Un serrurier sérieux vous demande un justificatif : pièce d'identité avec l'adresse, facture, voisin ou gardien qui vous connaît. C'est une protection pour vous : il n'ouvrirait pas non plus votre porte à n'importe qui.

Mon assurance prend-elle en charge l'ouverture ?+

Cela dépend du contrat : certaines assurances habitation ou cartes bancaires incluent une assistance serrurerie. Appelez-les, ou gardez la facture pour la leur envoyer.

Urgence Habitat

Porte claquée, clé perdue, serrure bloquée : un doute ?

Notre serrurier intervient 7j/7 de Lyon à Valence, plus de 260 communes, annonce le prix avant toute intervention et ouvre en priorité sans casse. Formé à la haute sûreté en serrurerie.